Periodo de producción
En Pajaritas al viento no trabajamos con stock, sino que cosemos uno a uno todos los productos que nos pedís en vuestras comandas. Por ello, necesitamos un cierto plazo para poder realizar la confección de los artículos antes de que salgan de nuestro taller.
Aunque siempre intentemos coser vuestros productos lo antes posible, el periodo de producción es de 2 días laborables desde la realización del pedido en nuestra web www.pajaritasalviento.com. Si necesitas el producto para una fecha en concreto, pónte en contacto con nosotros e intentaremos realizarlo con más urgencia.
Siempre que haya algún tipo de contratiempo (falta de material, dias festivos locales, etc.) y no podamos cumplir esos días de producción, nos pondremos en contacto contigo a través del teléfono de contacto o e-mail proporcionado en el momento de la compra.
La producción siempre se realiza en días laborables. Por lo tanto, si un pedido se ha realizado durante el fin de semana o un día festivo, el período de producción empieza a contar desde el primer día laborable.
Envíos
Una vez acabada la producción, el paquete saldrá de nuestro taller hacia la dirección propocionada en el momento de la compra. El plazo estimado de entrega de los paquetes es de:
- Envío gratuito: 24-72 horas (Dynamic Express).
- Envío urgente: 24 horas (Dynamic Express).
La entrega de los paquetes siempre se realiza en días laborables de Lunes a Viernes. No se realizarán entregas en Sábados o festivos.
Pajaritas al viento no se responsbiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas derivadas de la compañía logística o si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.
Una vez que el pedido es admitido en la empresa logística tendremos un número de seguimiento. No tendremos el número de seguimiento antes.
Al ser una marca pequeña, no tenemos automatizado el servicio de seguimiento, pero siempre puedes pedirnos el número de albarán a través de Whatsapp y podrás realizar el tracking a través de la página web: http://webapps.dynamicexpress.es/noclientes.php o del número de teléfono 911590019.
Cambios y devoluciones
Como consumidor, tienes derecho a realizar un cambio de tu pedido en un plazo de 7 días naturales después de la recepción del pedido por tu parte o por parte de un tercero siempre y cuando el motivo del cambio sea por un error de confección. Aplican las siguientes condiciones:
- El producto está nuevo, en buen estado sin utilizar y mantiene su envoltorio y precinto original.
Una vez detectes el error de confección, pónte en contacto con nosotros a través de Whatsapp o info@pajaritasalviento.com adjuntando una imagen del error e iniciaremos el proceso de substitución. Este cambio se realizará sin ningún tipo de coste adicional para el cliente.
Todos los productos se confeccionan a demanda y de manera personalizada para cada cliente, no trabajamos con stock, por ello no se aceptan devoluciones o cambios por otros motivos distintos al error de confección. Por este motivo, en nuestros productos no aplica el derecho de desistimiento al tratarse de una de las excepciones contempladas por la ley.
Sin embargo, nuestra prioridad es tu satisfacción, por lo que estaremos encantados de resolver cualquier problema o duda que puedas tener. Somos una marca muy pequeñita, que cosemos uno a uno todos nuestros productos especificamente para ti. Por este motivo, estas son las condiciones de devolución o cambio que ofrecemos.
Precios
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.pajaritasalviento.com
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Pajaritas al Viento.
Al presionar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Pajaritas al viento constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Pajaritas al viento y los miembros de su Comunidad Privada. Pajaritas al viento confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.
La compra mínima es de 10€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).
Pajaritas al viento se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturaran sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
Pajaritas al viento se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
Disponibilidad de productos
Pajaritas al viento hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Seguridad de pago
Para su seguridad Pajaritas al viento ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco y Stripe tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Pajaritas al viento no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Pajaritas al viento no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Pajaritas al viento para obtener una solución amistosa.
Modificación de las condiciones generales de venta
Pajaritas al viento se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Pajaritas al viento.
Los miembros de la «Comunidad Privada de Pajaritas al viento» que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Pajaritas al viento. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.